الأسئلة الشائعة | فيروتي لبنان

الأسئلة الشائعة | فيروتي لبنان
مساعدة العملاء

الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة حول منتجات فيروتي وطرق الدفع والإرجاع والضمان وخدمة ما بعد البيع.

ما المنتجات المتوفرة لدى فيروتي لبنان؟
يقدم متجر فيروتي لبنان حاليًا ساعات ونظارات شمسية ومنتجات أخرى تظهر كمتاحة على المتجر الإلكتروني. تختلف الموديلات المتوفرة حسب المخزون والنشر الحالي على الموقع.
ما طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر الدفع عند الاستلام والدفع عبر Wish Money. قد يتواصل معك فريقنا لتأكيد الطلب أو تزويدك بتفاصيل الدفع عند الحاجة.
كيف يعمل الدفع عبر Wish Money؟
بعد تقديم الطلب، يتواصل معك فريقنا لتزويدك بتفاصيل التحويل عبر Wish Money. يتم تجهيز الطلب بعد استلام الدفعة وتأكيدها.
كم تكلفة التوصيل وكم يستغرق؟
التوصيل مجاني إلى جميع أنحاء لبنان، ومدة التوصيل التقديرية من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، وعند الحاجة بعد تأكيد الدفع. لا نوفر الشحن خارج لبنان حاليًا.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
يمكن قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وغير ملبوسة وبحالها الأصلية مع التغليف والملحقات. تطبق الشروط الكاملة حسب سياسة الإرجاع والاسترداد.
ما الذي يغطيه ضمان الساعات؟
تشمل الساعات المؤهلة ضمانًا لمدة سنة واحدة على حركة الساعة للعيوب المصنعية التي تؤثر على تشغيلها الطبيعي، وذلك بعد الفحص. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الصدمات أو الاستهلاك الطبيعي أو الحالات المستثناة في سياسة الضمان.
هل النظارات الشمسية والمحافظ مشمولة بضمان سنة؟
لا يوجد ضمان عام لمدة سنة على النظارات الشمسية أو المحافظ أو الإكسسوارات إلا إذا تم ذكر ضمان محدد بوضوح على صفحة المنتج أو عند الشراء. المنتجات المستلمة معيبة أو متضررة قد تخضع لسياسة الإرجاع والاسترداد.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على 03887654. من خارج لبنان: +961 3 887 654. ساعات العمل من 10:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً.