سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
تدير Verutti Lebanon ("فيروتي" أو "نحن" أو "لنا") موقع verutti-lb.co والمتجر الإلكتروني والخدمات المرتبطة به. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا.
يعمل متجرنا عبر منصة Shopify. وقد تقوم Shopify ومزوّدو الخدمات الآخرون بمعالجة بعض المعلومات الشخصية نيابةً عنا لتوفير وظائف الموقع وإتمام الطلبات والدفع والتحليلات والأمان والتوصيل وخدمة العملاء.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للمتجر، قد نجمع المعلومات التالية:
- معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تفاصيل التوصيل، والبريد الإلكتروني عند تقديمه.
- معلومات الطلبات والمعاملات: المنتجات التي تم عرضها أو شراؤها، نشاط سلة التسوق، سجل الطلبات، الخصومات، طلبات الإرجاع أو الاستبدال، وسجل التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الدفع: طريقة الدفع، حالة الدفع، والمعلومات المرتبطة بالمعاملة اللازمة لمعالجة طلبك. عندما تتم معالجة الدفع من خلال مزوّد دفع خارجي، يتولى ذلك المزوّد معالجة المعلومات المطلوبة لإتمام المعاملة. ولا نقوم عمدًا بتخزين بيانات البطاقات المصرفية الكاملة على أنظمتنا الخاصة.
- معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول، العناوين المحفوظة، التفضيلات، وأي معلومات أخرى تختار إضافتها إلى حسابك.
- المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو نماذج الموقع أو قنوات الدعم الأخرى.
- معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، معرّفات ملفات تعريف الارتباط، الصفحات التي تزورها، عمليات البحث، وطريقة تفاعلك مع الموقع.
2. كيفية جمع المعلومات
قد نجمع المعلومات منك مباشرةً، أو تلقائيًا عند استخدامك للموقع، أو من مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، ومعالجة الطلبات، وتوفير خدمات الدفع أو التوصيل، ومنع الاحتيال، وقياس الأداء، ودعم الأنشطة التسويقية.
3. كيفية استخدام المعلومات الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها؛
- التواصل معك بخصوص الطلب أو التوصيل أو الدفع أو طلبات خدمة العملاء؛
- إدارة حسابات العملاء والتفضيلات المحفوظة؛
- اكتشاف حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية ومنعها والتحقيق فيها؛
- تشغيل الموقع وصيانته وتحليله وتحسين تجربة التسوق؛
- إرسال رسائل تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به وبعد الحصول على أي موافقة مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها؛
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية أو متطلبات الإنفاذ.
4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم نحن ومزوّدو الخدمات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتذكّر التفضيلات، وفهم أداء الموقع، وتحسين تجربة التسوق، ومنع الاحتيال، ودعم الإعلانات والتسويق عندما يكون ذلك مسموحًا.
5. كيفية مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك مع:
- Shopify التي تستضيف وتدعم متجرنا الإلكتروني؛
- مزوّدي خدمات الدفع والشركاء المستخدمين لمعالجة المعاملات؛
- شركات التوصيل والخدمات اللوجستية والتنفيذ المستخدمة لتجهيز الطلبات وتوصيلها؛
- مزوّدي خدمات التقنية والتحليلات والأمان وخدمة العملاء والتسويق الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا؛
- المستشارين المهنيين أو الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون، أو عندما يكون ضروريًا لحماية حقوقنا أو عملائنا أو أعمالنا.
نحن لا نبيع قوائم بيانات العملاء أو معلومات الاتصال الشخصية مقابل المال بالمعنى التجاري المعتاد للبيع.
6. Shopify
يستضاف متجرنا الإلكتروني عبر Shopify. وقد تتم معالجة المعلومات المقدمة من خلال المتجر بواسطة Shopify ومزوّدي خدماتها، وقد يكون بعضهم موجودًا خارج لبنان، وذلك لتوفير وتحسين خدمات التجارة الإلكترونية وإتمام الطلبات والأمان والتحليلات والخدمات ذات الصلة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، ومنع الاحتيال، والمحاسبة، وحفظ السجلات، وتسوية النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
8. الأمان
نستخدم إجراءات إدارية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
9. حقوقك وخياراتك
بحسب القانون المعمول به وظروف كل حالة، قد تكون لك بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو الرسائل التسويقية. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. كما قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا أو لأغراض تجارية مشروعة مثل منع الاحتيال أو المحاسبة أو تسوية النزاعات.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في تلك الرسائل عند توفره.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال في الحالات التي تتطلب فيها القوانين المعمول بها موافقة أحد الوالدين أو الوصي.
11. نقل البيانات دوليًا
نظرًا لاستخدامنا Shopify ومزوّدي خدمات دوليين آخرين، فقد تتم معالجة بعض المعلومات الشخصية أو تخزينها خارج لبنان. وعند الحاجة، يتم التعامل مع عمليات النقل هذه وفق الضمانات المناسبة المتاحة بموجب القوانين المعمول بها.
12. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تديرها جهات خارجية. وتخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات لسياساتها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان لديهم.
13. القانون المعمول به
نتعامل مع المعلومات الشخصية وفق متطلبات الخصوصية والتجارة الإلكترونية المعمول بها. وفي لبنان، قد يشمل ذلك القانون رقم 81/2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي، بالقدر الذي ينطبق على أنشطتنا وعمليات المعالجة لدينا.
14. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو التكنولوجيا أو ممارسات العمل أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
15. تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو طلب يتعلق بمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع Verutti Lebanon عبر المعلومات التالية:
عنوان المتجر
بيروت – الجناح
دوار الجندولين
سنتر علّيق – الطابق الرابع
بيروت، لبنان
ساعات العمل
10:00 صباحًا – 6:00 مساءً
الهاتف / واتساب
03887654
من خارج لبنان: +961 3 887 654